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金雀公司是國內最大的儀器儀表生產基地之一，公司秉承“造儀表精品、鑄國際品牌”的企業(yè)目標和“用戶至上、信譽第一、迅速及時、保障運行”的服務宗旨，不斷提高產品的科技含量，保持產品的技術領先，從而提高產品的計量精度和質量水平，我們將以優(yōu)秀的產品品質和優(yōu)質的服務，為客戶創(chuàng)造經濟效益，根據公司的實力，我們鄭重承諾： 一、產品及服務的獨特優(yōu)勢 1、金雀產品擁有專利技術，確保產品質量高可靠性，計量更精確。 2、公司設有專門的技術服務中心，隸屬金雀銷售公司，擁有一批高素質和專業(yè)的技術服務隊伍，全天候電話查詢和維修服務，服務熱線為：（0396）2627883，專業(yè)化服務，熱情周到，替用戶排憂解難，保證售出的產品正常運行。 3、服務網絡遍及全國：公司在全國各銷售區(qū)域均有辦事處，經驗豐富的技術人員以最快的方式提供上門服務，保證48小時到達施工現場免費指導。 二、具體服務承諾及措施 1、公司免費為貴公司培訓操作人員和設備維修人員。 2、免費贈送相關技術資料。 3、金雀的市場營銷人員愿熱情、耐心地向貴公司介紹金雀公司的產品種類、產品特點、技術參數等，幫助用戶增加對金雀產品的了解，熟知產品性能。 4、利用制造產品的技術優(yōu)勢，盡可能向貴公司提供需要的技術服務和技術支持等。 5、積極負責現場指導安裝，對安裝調試過程中非需方原因損壞的設備及零部件，將免費更換。 6、金雀公司提供的軟件系統(tǒng)對硬件設備具有廣泛的適用性。如果買方選擇另外的硬件設備，我公司保證系統(tǒng)可以正常運行。 7、在質保期過后、設備壽命使用期內，我公司負責設備終身維護。免費提供系統(tǒng)軟件升級換版；對產品原理性故障，我公司免費負責進行改進。 8、在質保期過后、設備壽命使用期內，我公司保證向買方提供所需設備的備品備件，且在5個工作日內發(fā)出，價格以備件合同價格好當時市場價格中較低的價格為準。 9、當買方選購與合同設備有關的配套設備時，我公司保證提供接口部分相關設備的技術規(guī)范好資料，確保配套設備接入系統(tǒng)后的正常運行。 10、金雀公司銷售和技術服務人員定期進行回訪，了解產品的使用情況。 總之，我們的目標是：以熱情、周到、及時、耐心、準確的服務，最大限度地維護用戶的合法權益，保證將用戶的損失降到最低限度，以達到用戶的滿意。 河南金雀電氣股份有限公司針對所的設備材料做出以下鄭重承諾： 1、 產品質量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質產品，以保證質量。對所有產品我廠均嚴格按國家電網公司規(guī)定的標準規(guī)范要求生產、檢驗。 3、 在原材料采購、產品生產制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按ISO9000質量體系和CQC質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態(tài)，從而保證產品的質量。 5、產品設計使用壽命大于10年，所有產品質保期為18個月。保修期內由于產品本身質量問題，我們將免費予以維修和更換，并承擔由此引起的一切費用，對保修期內修過的產品，自交付用戶開始，保修期自動延長18個月。對超過保修期的產品，我們終身對產品維修并提供技術服務，只收取材料費，維修后的產品應符合國家檢定規(guī)程的要求。 6、公司免費培訓操作人員和設備維修人員，免費贈送相關技術資料。 7、接到產品使用方的服務要求后，金雀公司12小時內做出響應，48小時內派人到指定現場提供技術服務。 |
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